教师、学生和家长焦点难题解决方案

                     （美）琳达·梅特卡尔夫

第一章     改变我们的思维，以解决问题为重点

换个角度看待学生=重新审视自己

如果你运用发现问题时同样思路，那么你就不可能解决问题。——爱因斯坦

“以夸奖能力为基础和以解决问题为重点”的心理疗法

远离办公室——否则你会变得对自己的学生有偏见。

跨越问题之铁丝围栏

不给学生贴标签

回忆，天然的镇静剂

绝不要在辅导时要求对方去创新。

解决问题型思维：问题——目标——问题维持——例外情形——任务。

SFBT使用指导原则

1、使用非病理的手段来打开可能性大门。

2、没有必要去提升洞察力。

3、没有必要过多了解抱怨本身。

4、学生、老师、校方管理员和家长提出报怨，并非病症。

5、学生和老师在确定自己目标时更带有动机。

6、当一个人发生改变时，就会产生滚雪球效应。

7、复杂问题不一定非得使用复杂的解决方法。

8、适应学生的世界观可减少抵触情绪，鼓励学生采取合作态度。

9、动机发挥着关键作用，可以与学生联合应对问题，从而激励他改变行为的动机。

10、我们要是进行合作，那就不会有抵触了。

11、如果方法可行，那就不修改——如果行不通，那就尝试别的方法。

12、把重点放在可以解决和可以改变的事情上，可减少挫折感。

13、循序渐进，把重点放在那些能够取得成功的任务上。

14、如果我们能确认例外情形，快速改变是可能的。

15、改变是一个持续不断的过程。

16、每个报怨模式都包含了一些例外情形——要坚持观察。

17、  改变时间和地点将会改变师生互动关系和学生行为。

18、  用不同的角度看待问题有助于寻找解决方法。

19、  当问题得到解决的时候，会有什么不同呢？

自尊：帮助学生改变的方法

创造一种让学生改变对自己看法的氛围

SFBT疗法并不需要对有关理念进行深究或全面审查以使他们发挥作用。这个模式只需要简单地对学生过去所取得的成功进行调查，并鼓励他们继续取得这些成功就行。

SFBT的魔力仰仗于教育工作者与学生发现问题的例外情形和根据这些发现而采取行动的能力。

以问题为重点的思考与以解决问题为重点的思考模式是不相同的。

老师、家长、学生三方会会议

问题定义→目标→例外情形的识别→任务

带着解决问题的目的思考

以问题为重点的方法：

今年你在学校最感无望的问题是什么?（一个问题）

你为解决问题采取了什么措施？（你的策略）

这种办法管用吗？（效果）

以解决问题为重点的方法：

你希望今年的学校是什么样子？

上次你实现自己目标时略有成就，那是什么时候？（寻找例外情形）

你是如何做到的？（例外情形策略）

在你的职业、工作或个人生活中的其他什么地方你曾经实现过上面所说的类似目标？

为实现类似个人目标，你采取了什么和策略？

你是如何做到这点的？

如果你用一周的时间在工作中尝试其中的一两种策略，你会怎么做？

你如果改变自己的行为，人们会看到什么样的你？

第二章                                 让语言创造可能性

老问题，新办法：把“讨论问题”变成“讨论解决办法”

假设变化就要发生：改变消极观念建议

注重问题的说法                                     注重解决的说法

多动症                                                     一直精力旺盛

注意力分散                                             有时注意力待续时间短

狂怒问题                                                 有时感到失望

感到沮丧                                                 忧伤

对抗性强                                                   经常坚持某个观点

叛逆                                                                自行其是

依赖性强                                                    人们对他很重要

喜欢捣乱                                                    经常忘记课堂守则

家庭有问题                                              担心家庭生活

害羞                                                                  认识人需要花点时间

同齡人消极压力                                  有人试图影响他

感到被拒绝                                                人们忘记注意他

孤僻                                                                   他喜欢独处

关注例外情形

关注过去的“例外情形”，关注目前的“例外情形”→

→制定必定成功的任务→投其所好

指导性案例笔记

被　　　　老师送来

　　　　　自己要来

１、今天来谈话的原因。（学生说法）

２、老师所说的送来的理由。（如果可行）

3、如何情况改善，学生如何知道？（目标）

4、上次是什么时候出现这种情形？（即使在其他场合）

5、这位学生是如何做到那一点的？（例外情形）

然后使用问题标尺

第三章                                 基于夸奖能力的对话

夸奖对话的建议

1.    社交方式。认真倾听老师和学生的使用比喻和自我描述，这样你就可以得出自己的描述，询问有关的可能取得成就的话题，如职业、学校、爱好和其他大家感兴趣的领域。

2.问题的界定。如果你谈论问题，应该听取每个人对问题的看法。注意使用语言：

           因为什么事，你今天到这来了？

           我们讨论这个有什么帮助吗？

           我要知道你现在的处境，什么是我最应该了解的呢？

3、确立目标。使用一些可能会引起积极变化的语言；从小问题入手，应该具体点，然后经常给予赞扬。

4、将人与问题分开。

5、确认被问题主宰观念和行为的例外情形。

6、任务制订和分配。

进行夸奖对话的指导原则

1、倾听对方的语言，帮助学生和家长树立一个与他（她）相关的目标。

2、寻找问题的例外情形——即问题没有发生时的情形。

3、通过重新描述抱怨和确认例外情形，可以帮助学生（或家长）为问题的解决创造可能性。

4、回顾过去人际关系中的成功事例。

5、根据所确认的问题的例外情形，与学生和家长合作制订一项任务。

注意：标尺使用慢慢来，不要一次位置移动太快。变化需要时间，这具有重要意义。最好的变化都是经历一定的时间出现的，变化在某个点出现，然后稳步向上攀升。即使某个人声称自己在标尺上下滑了一个点，那么也要鼓励他发挥自己的能力，确保只是下滑一个点。

鼓励学生承担责任而不是鼓励相互指责

1、在学生或老师提出抱怨的寻求公正待遇时，站到他们一边，以减少抵触情绪。

2、如果假定学生或老师的辩论是有道理的，其目的是为了保护而不是为了打败某个人，那么就会使学生或老师的观点“正常化”。

3、大声说出你的想法，把你认为可以改变的“受指责的”人对学生的看法的新举动告诉他，这将消除这些指责，并赋予学生解决问题的责任。

4、假定学生之前已经完成过一件令人信服的工作，而在将来碰到类似的情况时，也会取得成功，那么，就应当鼓励他寻找再次成功的机会。

   第四章       特殊的学校计划

应该寻找那些已经出现的，并与你的新目标较为贴近的想法，因为许多奇妙的想法早已存在。你现在所要做的，就是通过关注真正起作用的想法，并让它们更加完善。

校长三大原则：接纳、认可和制度

接纳：一个每天都必需要求。接纳是为了减少学生的反抗行为，学会自重，并激励老师考虑采取新方式以建立一种新的合作方式，这样可以营造一个学习氛围。

学会去认可：鼓励学生发现特殊的才能，这是对学生很好的认可方式。

制度内也可以有自由：创造一个让学生更有成就感的环境，并不意味着老师降低原有的期望，变成放任自由。正好相反，这种方法是要鼓励构建一种安全、稳定的制度，这些规则必须有效和可以得到执行。

当被评估时应该记住的要点

1、学校站在学生这一边，老师是在帮助他取得成功，而不是为了告诉他犯了什么错。

2、改变对于学生很有吸引力。

3、相信学生自己拥有能力。

             家长会：一次寻求家长合作的机会

对于许多家长来说，家长会就是去了解孩子在学校的不良行为和缺点的，许多家长感觉他们很失败，或是学校教育很失败。

家长会的角色扮演

1、信息收集——制授权给家长

×××家长，我很高兴你能来参加家长会。你知道×××需要你的支持和帮助。你能否确切地告诉我×××在家里或是学校的哪些事情引起你的关注？你知道，你的说法与我们在学校的观察到的有关×××情况完全一致。

2、寻找例外情形

×××家长，我对×××同学顺利完成作业很感兴趣，你能告诉我具体次数吗？

你注意过×××一周哪几天或是一周有几次在做作业时没有遇到麻烦？

3、从思考问题转变到思考解决问题

下发家长会指导表格

4、为解决问题制订任务

5、通过建议取得成功。

家长会指导表格

1、信息收集：我们为什么来这里？

家长观点：                                                                                                                                    

学校观点：                                                                                                                       

2、寻找例外情形：你能告诉我什么时候问题不困扰你的孩子吗？

家长观点：

学校观点：

3、提交从老师处收集来的信息：

例外情形的归纳：将老师信息表和学生信息表交给学生家长

4、基于例外情形的任务制订过程

家长：

学生：

老师：

动员一切力量来解决问题

讲述抱怨→问题的维持→例外情形

第五章                                 集合你的资源——小组辅导

协调小组活动建议：

1、为侧重于解决问题定下基调。“为什么今天你来到这个小组？”“说说要怎么样你才能不用来到这里？”

2、制订目标。“你怎么知道情况有了好转？”“说实在的，你觉得应该怎样做？”

3、寻找解决问题的其他方法。“你讲的很多问题扣上去真的很难，现在让我们谈谈有没有不那么困难的时候？”“你是怎样做到的，那时你在哪里？还有谁也在那里？”

4、鼓励。“要想有朝一日克服今天的问题，你觉得应该怎么做？”

5、提出问题。

6、结论。“今天我们在这里所做的事情有哪些令情况发生了变化？”“你们建议下周我们多做点什么？”

第六章         化不可能为可能——特殊局面的应对理念

非病理学的方式

学生确定辅导目标

进入学生的世界观

学生的委屈不是病

把重点放在可能发生和可以改变的事情上

第七章             化态度为办法——课堂指南

第八章             行为转换——别样的纪律

第九章             全校总动员——创造解决问题的环境